Addetto/a call center inbound
Dettagli
Descrizione
OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI
Sede di lavoro: Catanzaro
STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma EUR, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di:
Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas
Descrizione della posizione
Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela.
Principali attività
- Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti;
- Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas;
- Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
- Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio;
- Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.
Requisiti richiesti
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
- Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team;
- Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 08:00–22:00;
- Precedente esperienza nel customer care o nel settore call center gradita, ma non indispensabile.
Offerta contrattuale
- Orario di lavoro: part-time, 20 ore settimanali;
- Retribuzione: da €800 a €1.200 lordi mensili, in funzione dell'inquadramento contrattuale e delle eventuali componenti variabili legate agli obiettivi;
- Sede di lavoro: Catanzaro;
- Modalità di lavoro: esclusivamente in presenza, non è previsto lo smart working;
- Formazione iniziale e affiancamento operativo;
- Possibilità di effettuare straordinari, secondo le esigenze organizzative e la normativa vigente;
- Opportunità di continuità lavorativa e possibile stabilizzazione al termine del periodo iniziale.
Candidati ora!
Se hai buone capacità comunicative, ti piace il contatto con il pubblico e desideri maturare esperienza nel settore dell'assistenza clienti, questa è l'opportunità giusta per te.
Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team!
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/81
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
- Comunicazione empatica con il cliente
- Utilizzo strumenti informatici
- gestione commerciale
