ADDETTO/A ALLE INFORMAZIONI TELEFONICHE - INBOUND
Dettagli
Descrizione
Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.
Le risorse inserite si occuperanno di:
- Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
- Effettuare attività di upselling;
- Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.
Si richiede:
- Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,
- Diploma di maturità quinquennale,
- Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),
- Disponibilità a lavorare su turni,
- Attitudine al lavoro di squadra,
- Buone doti comunicative e relazionali.
E' previsto un iniziale corso pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dall'11/09 al 25/09 in presenza presso la sede aziendale, compreso nella fascia oraria 9.00-15.00.
Solo per la giornata dell'11/09 il corso seguirà l'orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 28/09 di un mese iniziale con possibilità di proroga.
Inquadramento:
- CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC
- Livello B1
- La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale
- 13 mensilità
- RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.
Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica compresi nella fascia oraria 8.00-22.00, con due giorni di riposo a rotazione
Luogo di lavoro: Catanzaro (CZ)
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
RAL:
Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200
Data di assunzione: 28/09/2026
Percentuale di occupazione: Part-time ?50%
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
